修理について

アストロプロダクツでご購入された商品に不具合・故障が発生した場合は、保証書・保証期間の有無に関わらず修理を承らせていただきます。

メーカーからの部品供給が終了した製品は対応いたしかねます。

 

■アストロプロダクツ サポートセンター及びメーカーにお送りいただき修理を依頼する場合

修理をご依頼の際は、アストロプロダクツ サポートセンターまでお電話(0120-27-3459)またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

有償修理となる場合は、修理着手前にお見積もりをご連絡し、修理の可否をご確認させていただきます。

修理ご依頼時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

電動油圧工具等の場合、修理着手の有無に関わらず、点検お見積り費用が発生する製品があります(費用が掛かる場合は、お預かり前にお伝えいたします)。

 

メーカーの回収引取り修理品(メーカーが対応している商品に限ります。)

アストロプロダクツ サポートセンターにご連絡いただくか、保証書記載のメーカーサポートへお電話いただければ、宅配業者が製品を引き取りに伺います。

メーカー回収引取り修理は、修理品回収・修理完了品お届けともに送料無料となります。

回収引取り修理は、ご購入時のユーザー登録が必要になりますので、保証書記載の手順でお手続きをお願いいたします。

 

お近くのメーカー修理受付窓口・販売店にお持ちいただき修理を依頼する場合

お近くのメーカー修理窓口や、製品をお取り扱いの販売店がある場合は、直接お持ちいただき修理いただくことができます。

お客様の持ち込み修理に対応していないメーカーもございますので、事前にアストロプロダクツ サポートセンターまでお問い合わせくださいませ。