お買い物の流れ
商品の探し方
アストロプロダクツは、「カテゴリから商品を探す」「キーワードから商品を探す」ことができます。
お客様にとって一番使いやすい方法で、ショッピングをお楽しみ下さい。
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ネットショップでの注文方法
アストロプロダクツ ネットショップでは、商品ページにショッピング機能がついております。
ページ内で、購入したい個数を選択して下さい。「カートに入れる」ボタンで商品を個数分、カートに入れることができます。
カート内を確認し、ご決済に進むことで、欲しい商品をそのままネットショップで購入することができます。
カートの商品を削除するときは、対象の商品の左側にある「×」を押してください（まとめて削除することはできません）。
FAX又はお電話での注文方法
オンラインでご注文頂く事が困難なお客様向けに、FAX又はお電話でのご注文も承っております。
ご注文される前に必ずお問い合わせページから商品の価格と在庫の有無をご確認のうえ、お申し込みください。お電話でのご注文をご希望の場合も、お問い合わせページからご連絡ください。
(FAXの場合は返信いたします。FAX用紙PDFデータは下記項目よりダウンロードできます)。
当社では、輸入商品を多数取り扱っておりますので商品価格・在庫の変動、または、一部商品の仕様やデザインが予告なく変更される場合もございます。ご了承下さい。
FAX用紙ダウンロード前の注意事項
( 1 )お客様からいただく個人情報は、お問い合わせ・ご質問の回答、情報提供のために使用させて頂きます。
( 2 )ご回答までに数日要する場合や、ご質問によってはお応えできかねる場合もございますので予めご了承ください。
( 3 )個人情報の取り扱いについては、個人情報の取り扱いについてをご参照ください。
以上をご確認していただき、ご同意していただける方は「同意してご注文FAX用紙ダウンロード」ボタンをクリックしてください。
同意してご注文FAX用紙をダウンロードする ＞
ご注文の確定
ご注文（売買契約）は、当社が商品の出荷完了をお知らせした時点で成立します。ご注文受付の自動メールは、売買契約の成立を意味するものではありません（ご利用規約 第4条）。
注文確認メールが届かない場合
ご注文の確認メールが届いていない場合でも、弊社での受注確認をもってご注文の手配を進めます。迷惑メールフォルダや受信拒否の設定、ご登録のメールアドレスなど、確認していただきたいことは「メールが届かない」のページをご覧ください。
会員登録・ポイント
アストロ会員は、オンラインショップと全国の店舗（代理店を除く）で共通のポイントが貯まる会員サービスです。1ポイント＝1円分としてご利用いただけます。
- ポイントの付与率（会員ランク）・有効期限など：「アストロ会員」
- 会員登録・ログイン・アプリで困ったとき：「アストロ会員について（よくある質問）」
- メールマガジンの解除：配信メールの下部にある「メールマガジンの解除はこちら」から手続きしてください。
お支払い
オンラインショップでは、次の4つのお支払い方法がご利用いただけます。
※お支払い方法ごとの発送のタイミングは、「発送のタイミング」をご覧ください。
※当サイトは一般のお客様向けのため、請求書でのお支払い（請求書払い）は承っておりません。請求書払いをご希望の場合は、「アストロプロダクツ 業販センター」をご利用ください。
クレジットカード
VISA・Mastercard・JCB・Diners Club・American Expressがご利用いただけます。ご注文手続きの中で、カード情報を入力してお支払いください。
- お支払い回数：一括払いのほか、分割払い（3回～24回）、リボルビング払いがご利用いただけます。ボーナス払い・2回払いはご利用いただけません。
- 当社にお支払いいただく手数料はありません（分割払い・リボルビング払いの手数料は、カード会社の規定によります）。
- 本人認証（3Dセキュア）が完了しない場合は、クレジットカードでのお支払いができません。
銀行振込
ご注文内容の確認後、メールでお振込先をご案内いたします。ご注文後1週間以内に、下記の口座へお振込みください。期限を過ぎると、ご注文はキャンセルとなります。
- 銀行
- みずほ銀行（0001）
- 支店
- 第五集中支店（797）
- 口座
- 普通 1282090
- 名義
- 株式会社ワールドツール
- 振込手数料は、お客様のご負担となります。
- ご入金の確認後に発送いたします。土日祝にご入金いただいた場合は、翌平日以降の確認となります。
代金引換
商品のお届け時に、配達員に商品代金・送料・代引手数料をまとめてお支払いください。代引手数料は、お支払いの合計金額（商品代金＋送料）によって変わります。
| お支払いの合計金額 | 代引手数料（税込） |
|---|
| 0～9,999円 | 330円 |
| 10,000～29,999円 | 440円 |
| 30,000～99,999円 | 660円 |
| 100,000～500,000円 | 1,100円 |
- 配達員へのお支払いは、現金のほか、クレジットカード・デビットカード・QRコード／バーコード決済がご利用いただけます（佐川急便のe-コレクト）。
- 大型品（大型品特殊A・大型品特殊Bを含む）とメーカー直送品は、代金引換をご利用いただけません。（配送・お届けの「大型品」「メーカー直送品」）
- 離島や山間部などでは、代金引換をご利用いただけない場合があります。その際は、別のお支払い方法に変更させていただきます。
PayPay
PayPayでのお支払いがご利用いただけます。
- スマートフォンでは、ご注文手続きの中でPayPayアプリが開きますので、アプリでお支払いください。
- お支払い後は、必ず元のご注文画面に戻ってください。戻らないと、決済エラーになります。
- 当社にお支払いいただく手数料はありません。
- 在庫のある商品は、13時までのご注文で即日発送いたします。
領収書・請求書
便利な電子領収書を発行致しております。
お買い上げ商品の出荷完了後、メールにて領収書発行リンクをご案内致します。
「宛名」、「但書」、および「注文明細の有無」を変更でき、再発行も3回まで可能でございます。
なお、手書きの領収書の発行は承っておりませんのでご容赦下さい。
（発行方法はこちら）
適格請求書発行事業者登録番号 T1010401117787
請求書（書類）の発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
配送・お届け
大きな商品や重い商品は、商品ごとに送料区分を定めております。該当する区分の見出しをご覧ください。
大型品・大型品特殊A・大型品特殊Bの商品には、商品ページに区分のタグが表示されます。
送料区分
※大型品（大型品特殊A・大型品特殊Bを含む）は、通常品と同じカートには入れられません（大型品の「その他のご注意」をご覧ください）。
区分ごとの早見表
※詳しくは、下の各区分の説明をご覧ください。
発送のタイミング
平日・土曜・祝日の13時までにご決済いただくと、即日発送いたします（在庫のある商品）。商品は埼玉県から発送しております。
お支払い方法ごとの発送
- クレジットカード・代金引換・PayPay：在庫のある商品は、13時までのご注文で即日発送いたします。
- 銀行振込：在庫のある商品は、お振込みの確認ができた日の当日～翌日に出荷いたします。お振込口座は、ご注文内容を確認後、メールでご連絡いたします。
お届けの目安
関東圏は発送日の翌日、北海道・九州地方は発送日の翌々日頃のお届けが目安です。繁忙期や天候、道路事情などにより、遅れる場合があります。
ご注意
- お取り寄せ品や在庫の無い商品があった場合は、即日発送できない場合があります。
- 発送は営業日（平日・土曜・祝日）の対応です。13時以降のご注文、日曜のご注文は翌営業日の対応となります。
- 在庫の無い商品のご予約はお受けしておりません（予約商品を除く。「掲載商品について」をご覧ください）。
- 大型品・メーカー直送品のお届けまでの日数は、下の各区分の説明をご覧ください。
通常品
送料（税込）
商品お買い上げ合計金額3,000円（税込）以上で送料無料！（沖縄県・一部離島を除く）
下記のとおり、お届け先の都道府県別に送料を頂いております（税込10％）。
| 地方 | お届け先 | 送料（税込） |
|---|
| 北海道 | 北海道 | 930円 |
|---|
| 東北 | 青森、岩手、秋田 | 645円 |
|---|
| 宮城、山形、福島 | 560円 |
| 関東 | 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川 | 560円 |
|---|
| 甲信越 | 山梨、長野、新潟 | 560円 |
|---|
| 北陸 | 富山、石川、福井 | 560円 |
|---|
| 東海 | 岐阜、静岡、愛知、三重 | 560円 |
|---|
| 近畿 | 滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 | 645円 |
|---|
| 中国 | 鳥取、島根、岡山、広島、山口 | 715円 |
|---|
| 四国 | 徳島、香川、愛媛、高知 | 785円 |
|---|
| 九州 | 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 | 930円 |
|---|
| 沖縄 | 沖縄 | 3,060円 × 個口数 |
|---|
※沖縄・離島へのお届けについては、下記「沖縄・離島へのお届け」をご覧ください。
配送業者・配送方法
佐川急便にて配送いたします。
お届けまでの日数
在庫のある商品は、平日・土曜・祝日の13時までのご決済で即日発送いたします。詳しくは上の「発送のタイミング」をご覧ください。
お届け日時・お届け先
- お届け日時のご希望は、カート画面での注文手続き中に表示されますので、そこからご指定いただけます。
- 地域によっては、ご指定のお届け日時のご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- お届け日時のご希望は、ご注文完了後は変更できません。
- お届け先は、ご注文完了後は変更できません。
ご不在のとき
- 佐川急便のお届け時にご不在の場合は、お荷物は持ち戻りとなります。再配送のご希望は、佐川急便までお申し付けください。
- 持ち戻りとなったお荷物は、お受け取りまで佐川急便で一時保管されます。保管期限を過ぎると当社に戻ってまいります。その場合は、発送と返送にかかった往復分の送料を差し引いてご返金いたします。代金引換の場合は、往復送料実費をご請求いたします。
代金引換
- 離島や山間部などでは、代金引換をご利用いただけない場合があります。その際は、別のお支払い方法に変更させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
- 沖縄県へのお届けは、送料3,060円 × 個口数です（3,000円以上の送料無料の対象外です）。
- 沖縄・離島宛は、ご注文完了後に当社で中継料を計算し、ご承諾いただけるかどうかをご連絡いたします。
その他のご注意
- 品物はご注文ごとに発送いたします。まとめての発送のご希望にはお応えできません。
- 店舗でのお受け取りには対応しておりません。
- 海外への発送はできません。
- 配送会社の指定はお受けいたしかねます。
大型品
大型品は、送料とお選びいただける配送方法によって「通常の大型品」「大型品特殊A」「大型品特殊B」の3つに分かれます。商品ページに表示される区分のタグをご確認ください。
送料（税込）
| 配送方法 | 通常の
大型品 | 大型品
特殊A | 大型品
特殊B |
|---|
| 西濃運輸 車上渡し法人宛のみ | 無料 | 無料 | 選べません |
|---|
| 西濃運輸 営業所止め営業所で受け取り | 無料 | 無料 | 無料 |
|---|
| アートセッティングデリバリー本州・四国 | 5,500円 | 33,000円 | 33,000円 |
|---|
| アートセッティングデリバリー北海道・九州・沖縄・離島 | 44,000円 | 44,000円 |
|---|
※お届け先などの条件は、下記「配送業者・配送方法」を、沖縄・離島へのお届けは、下記「沖縄・離島へのお届け」をご覧ください。
通常の大型品
西濃運輸の営業所止め、または法人・事業所宛の車上渡しは送料無料です。個人宅宛は、アートセッティングデリバリー（5,500円）でお届けします。
通常の大型品の対象商品を見る
大型品特殊A
西濃運輸の営業所止め、または法人宛の車上渡しは送料無料です。アートセッティングデリバリーは、通常の大型品と違い、法人宛・個人宅宛を問わず33,000円（北海道・九州・沖縄・離島は44,000円）かかります。個人のお客様は、営業所止めまたはアートセッティングデリバリーをお選びいただけます。
大型品特殊Aの対象商品を見る
大型品特殊B
送料無料になるのは営業所止めのみです。それ以外は、法人宛・個人宅宛を問わずアートセッティングデリバリー（33,000円、北海道・九州・沖縄・離島は44,000円）でのお届けとなります。西濃運輸の車上渡しはお選びいただけません。
大型品特殊Bの対象商品を見る
配送業者・配送方法
西濃運輸（営業所止め、または法人宛の車上渡し）か、アートセッティングデリバリーでお届けします。お選びいただける方法は区分によって異なります（上の送料表をご覧ください）。
西濃運輸 車上渡し通常の大型品・大型品特殊A
- お届け先
- 法人・事業所のみ（個人宅へはお届けできません）
- お届け日
- 平日のみ
トラックの荷台の上でお荷物をお渡しする方法です。
ご利用条件
- 配送先に4tトラックが入れて、荷降ろしの人員を確保できること
- ご注文時に会社名・法人名を必ずご記入いただくこと
- お届け先名、または住所の末尾に会社名・法人名のご記載がない場合は、出荷を保留またはキャンセルいたします
- お届け前に西濃運輸から予定時間をご連絡しますので、連絡のつく電話番号をご登録ください
ご注意
- 配送員は荷降ろしを手伝いません。
- 荷降ろしが難しい場合は、法人様でもアートセッティングデリバリー（有料）をご検討ください。
- 道が狭い・トンネルが低いなどでトラックが入れない場合は、お届けできないことがあります。その場合は、営業所止めなどへの切り替え、または車両チャーター費用のご請求となる場合があります。
西濃運輸 営業所止め大型品すべて
- お届け先
- 西濃運輸の営業所（営業所でお受け取りいただきます）
- お受け取り
- 受取可能な日・時間帯は、営業所へ直接ご確認ください
お荷物を西濃運輸の営業所でお受け取りいただく方法です。個人のお客様もご利用いただけます。
ご注文方法
- 配送先住所に西濃運輸の営業所の住所を入力してください。
- 住所の末尾に営業所名をご記入ください。
（例：○県○市○丁目○-○ 西濃運輸○○営業所受取希望）
- 西濃運輸の営業所検索で、「引取受付時間」の記載がある営業所をお選びください。
- お名前とお電話番号は、お客様ご自身のものをご入力ください。
ご注意
- 営業所に到着すると西濃運輸からご連絡があります。保管期限内にお受け取りください。
- 営業所によっては営業所止めに対応していない場合があります。
アートセッティングデリバリー大型品すべて
- お届け先
- ご指定の住所（個人宅にもお届けできます）
- お届け日
- 平日・土日祝
指定のご住所まで配達し、荷降ろしまで配送員が行います。
こんな方におすすめ
- 個人宅にお届けしたい
- 法人・事業所宛でも、道が狭くて4tトラックが入れない
- 法人・事業所宛でも、荷降ろしの人手が足りない
お届けまでの日数
ご注文から発送までに、通常品より+1営業日かかります。
お届け日時・お届け先
- お届け日・時間のご指定はお受けできません。
- ご注文後の変更・キャンセルについては、「返品・交換・キャンセル」をご覧ください。
ご不在のとき
- 西濃運輸 車上渡しで、当日お届けできなかった場合は、営業所止めまたはアートセッティングデリバリー（有料）への切り替え、もしくは車両チャーター費用のご請求となる場合があります。
- 西濃運輸 営業所止めで、保管期限を過ぎて当社に返送された場合は、往復分の送料を差し引いてご返金いたします。
代金引換
沖縄・離島へのお届け
通常の大型品
- 沖縄・離島宛は、ご注文完了後に当社で中継料を計算し、ご承諾いただけるかどうかをご連絡いたします。
- 沖縄県および沖縄の離島宛は、沖縄県への配送を主に行う運送会社「株式会社あんしん」でお届けします。
- 西濃運輸でのお届けは、離島宛の場合、法人宛でも中継料がかかります。
- アートセッティングデリバリーでの離島宛は、送料5,500円に中継料を加算した金額となります。
大型品特殊A・大型品特殊B
- 沖縄・離島宛でも、中継料はかかりません。送料は、上の送料表のとおりです。
その他のご注意
- 通常品と同じカートには入れられません。通常品と同時にはご注文いただけませんので、別々にご注文ください。
- 配送方法が異なる商品（大型品と通常品など）との同梱発送はできません。
- 商品の組み立てサービスは行っておりません。
- 海外への発送はできません。
- 店舗でのお受け取りはできません。
メーカー直送品
ご注文後に、メーカーからお客様へ直接お届けする商品です。ご注文前に、必ず商品ページをよくお読みください。
送料（税込）
別途送料が発生する場合があります。送料は商品ページをご確認ください。
配送業者・配送方法
運送会社は、メーカーが指定する運送会社となります。また、発送に条件がある場合があります。
お届けまでの日数・日時指定など
お届けまでの日数、お届け日時の指定、ご不在時の扱い、沖縄・離島へのお届けなどは、商品によって異なります。商品ページをご確認いただくか、お問い合わせください。
代金引換
メーカー直送品では、代金引換はご利用いただけません。
返品・交換・キャンセル
- 出荷手配前であれば、ご注文内容の変更・キャンセルを承ります（内容の変更は、一度キャンセルのうえ改めてご注文ください）。
- お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後1週間以内かつ未開封・未使用の商品に限り、事前にご連絡のうえ承ります。送料・手数料などを差し引いてご返金します。
- 届いた商品の破損・誤配送は、お問い合わせページからご連絡ください。
送料・手数料の扱いや長期不在の場合など、詳しくは「返品・キャンセルについて」をご覧ください。
交換・返金をご希望の方は、恐れ入りますが、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せフォーム ＞
保証・修理
- アストロプロダクツオリジナル商品のうち、保証対象の表記がある商品は、ご購入後180日以内に正常なご使用で故障した場合、無償で修理・交換いたします。保証の判断には、購入を証明できるものが必要です。
- メーカー品の保証は、パッケージ・取扱説明書・保証書など、各メーカーの条件をご確認ください。
- オリジナル商品の一部は、修理や補修パーツのご購入ができます。
詳しくは、「保証・返品・交換について」「修理について」「パーツ供給について」をご覧ください。
掲載商品について
在庫について
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ご注文頂いても、欠品となり「在庫なし」とご連絡させて頂く場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
また、在庫状況はネットショップの在庫となり、各都道府県の店舗在庫とは異なります。
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お取寄せ品
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商品は購入できる状態になっておりますが、発送までに若干のお時間を頂きます。また、欠品している場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
予約商品
予約商品は、再入荷日に合わせて発送いたします。ほかの商品と同時にご注文いただいた場合は、予約商品の入荷後にまとめて発送いたします。
予約商品の発送日やカートに入れられないときなどは、「オンラインショップについて（よくある質問）」をご覧ください。
商品の仕様変更
商品仕様は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
製品の各部寸法は、製造の都合上若干の個体差がございます。あらかじめご了承ください。
レビューについて
お客様の貴重なご意見やご感想をお待ちしております。
商品についての詳細なご意見や、気に入った点・改善してほしい点などについてお聞かせいただけると幸いです。
一言で結構ですが、できるだけ具体的なご感想をお寄せいただけますと、品質向上に繋がるだけでなく、他のお客様にもより有益な情報となります。
なお、商品の不具合やご質問についてはこちらからお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。
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・当該商品自体の評価ではない内容
・誹謗中傷、不適切な言葉や攻撃的な表現のある内容
・個人や団体、企業が特定できる内容
・その他自社が不適切と判断した内容
※公開しない理由はお客様に開示しておりません。何卒ご了承くださいませ。
セール・キャンペーン
アストロプロダクツでは、全店舗での企画として各種セールを実施しております。
セールは、毎月1日～15日と16日～月末の2回行っております。内容は、店舗とオンラインショップで基本的に同じです（店舗・オンラインショップ独自のセール企画を行うこともあります）。
セール情報は、公式アプリでお知らせしています。詳細は、セールチラシまたは開催中のセールページをご参照ください。
ネット通販ではシステム上、都合により実店舗と開催時間にずれが生じます。
そのため、商品によっては実店舗と価格差が発生する時間がございます。あらかじめご了承下さい。
特定の店舗主催のセール商品・セール価格は、ネット通販・対象外の店舗ではご対応できかねます。
また、ネット限定セール等も店舗においてご対応できかねます。
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