ご利用ガイド

アストロプロダクツについて

アストロプロダクツは、日本全国に店舗を展開する株式会社ワールドツールが運営する工具・DIY・整備用品のブランドです。
各都道府県の実店舗とインターネット上のショップで商品を販売しています。豊富な品揃え、多彩な商品をお手軽価格でご提供します。

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会員登録

会員登録を行って頂きますと、配送先などの登録ができ、スムーズにお買物を楽しむことができます。
お買い物の金額と現在の会員ランクに応じて、ポイントが付与されます。1ポイント=1円としてご利用頂けます。

会員登録をする

【 会員パスワード 】

会員パスワードをお忘れになった場合は、ログインフォーム内「パスワードを忘れた方」よりパスワード再発行のお手続きを行って下さい。
会員パスワードを変更する場合、ログイン後マイページ内の「会員情報編集」よりパスワードのご変更が可能です。

【 メールが届かない場合は? 】

以下のページをご確認下さい。

メールが届かない場合について

【 生年月日入力方法 】

生年月日を入力する際、画像の赤枠部分をタップしていただきますと、簡単に入力することが可能です。 member-date

【 退会するには? 】

ログイン後に確認できるマイページ内、退会ページよりお手続きが可能です。
尚、退会後は会員情報・ポイントが抹消されます。復元はできませんので、ご了承ください。

ポイント

【 アストロプロダクツのポイントについて 】

アストロプロダクツメンバーズカードにご入会頂き、ログインの上お買い物頂くと、ご購入金額と現在の会員ランクに応じてログイン時のアカウントにポイントを付与致します。
入会金・年会費は無料です。
付与されたポイントのご利用は次回のご注文時からとなりますので、ご了承下さい。

ポイントは、1ポイント=1円としてアストロプロダクツ全店(代理店除く)とネットショップのお支払いにご利用頂けます。
会員ランクは、1月1日~12月31日の商品累計購入金額によって、翌年のランクが決定します。会員ランクによって、ポイント還元率が変動します。
ランクアップ後は同様の条件を満たされない場合ランクダウンします(例:2024年1月1日にゴールドへランクアップし、同年12月31日までの1年間のご購入金額が35,000円であった場合は、ゴールドランクの条件となる100,000円以上の年間お買い物金額に満たないこととなり、1年間のご購入金額に応じてブロンズランクへダウンします)。
ポイントとその他のお支払い方法を組み合わせてお買い物いただくこともできます。
お支払い総額からご利用ポイントを差し引いた額が、お支払い金額となります。 ポイントは全部使うことも、一部を使うこともできます。
購入手続き画面でご利用ポイント数をご入力下さい。

【 会員登録をせずにお買い物いただくお客様 】

アストロプロダクツ ネットショップの会員登録をされずにお買い物をされる場合は、ポイントが貯まりません。ポイントの後付けもできかねますので、ご了承下さい。

【 ポイント付与のタイミング 】

ポイントが付与されるタイミングは、弊社の配送手続きが完了した時点となります。

【 ポイントを使ってご購入頂いた商品を返品する場合のポイント返却 】

ポイントをお支払いに利用したご購入商品を返品される場合は、そのご利用のポイント分を返却致します。
ポイントのご返却タイミングは、弊社で返品受け付け処理が完了した時点となります。

【 ポイント残高やポイントの有効期限を知りたい 】

ポイントは、アストロプロダクツ オンラインショップの会員IDに貯まっていきます。
ポイントの有効期限は、最後にポイントカードをご利用してお買い物をされた日から、1年間です。
1年間まったくご利用がない場合は、累積のポイントは失効となります。
現在の保有ポイントと、保有しているポイントの有効期限は、ログイン後のマイページよりご確認頂けます。

お買い物の流れ

【 商品の探し方 】

アストロプロダクツは、「カテゴリから商品を探す」「キーワードから商品を探す」ことができます。
お客様にとって一番使いやすい方法で、ショッピングをお楽しみ下さい。

カテゴリ一覧を見る ブランド一覧を見る

【 ネットショップでの注文方法 】

アストロプロダクツ ネットショップでは、商品ページにショッピング機能がついております。
ページ内で、購入したい個数を選択して下さい。「カートに入れる」ボタンで商品を個数分、カートに入れることができます。
カート内を確認し、ご決済に進むことで、欲しい商品をそのままネットショップで購入することができます。

【 FAX又はお電話での注文方法 】

オンラインでご注文頂く事が困難なお客様向けに、FAX又はお電話でのご注文も承っております。
ご注文される前に必ずお電話かFAXにて商品の価格と在庫の有無をご確認のうえ、お申し込みください。
(FAXの場合は返信いたします。FAX用紙PDFデータは下記項目よりダウンロードできます)。
当社では、輸入商品を多数取り扱っておりますので商品価格・在庫の変動、または、一部商品の仕様やデザインが予告なく変更される場合もございます。ご了承下さい。

FAX用紙ダウンロード前の注意事項
( 1 )お客様からいただく個人情報は、お問い合わせ・ご質問の回答、情報提供のために使用させて頂きます。
( 2 )ご回答までに数日要する場合や、ご質問によってはお応えできかねる場合もございますので予めご了承ください。
( 3 )個人情報の取り扱いについては、個人情報の取り扱いについてをご参照ください。
以上をご確認していただき、ご同意していただける方は「同意してご注文FAX用紙ダウンロード」ボタンをクリックしてください。

同意してご注文FAX用紙をダウンロードする >

【 掲載商品について 】

掲載の商品画像は、お客様ご使用のモニターや環境により実際の商品と、若干の色の相違がございます。
また商品仕様は予告なく変更する場合がございます。 あらかじめご了承下さい。

【 セール・キャンペーン 】

アストロプロダクツでは、全店舗での企画として各種セールを実施しておりますが、ネット通販ではシステム上、都合により実店舗と開催時間にずれが生じます。
そのため、商品によっては実店舗と価格差が発生する時間がございます。あらかじめご了承下さい。
特定の店舗主催のセール商品・セール価格は、ネット通販・対象外の店舗ではご対応できかねます。
また、ネット限定セール等も店舗においてご対応できかねます。

【 返品・キャンセルについて 】

交換・返金をご希望の方は、恐れ入りますが、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せフォーム >

お支払い

【 お支払い方法 】

ご利用可能なお支払い方法
詳しいご案内
銀行振込
みずほ銀行(0001)第五集中支店(797)
普通口座:1282090
名義人:株式会社ワールドツール
※振込手数料につきましてはお客様にご負担頂いております。また、土日祝にご入金頂いた場合は、翌平日営業日以降の確認となります。
代金引換
商品と送料を含めたすべての決済手数料として下記の通り頂戴しております。

合計金額 ・・・・・・・・ 手数料(税込)
0~9,999円 ・・・・・・・ 330円
10,000~29,999円 ・・・・ 440円
30,000~99,999円 ・・・・ 660円
100,000~500,000円 ・・・ 1,100円

配達員に商品代金/送料/代引手数料を一括してお支払いいただけます。
クレジットカード
VISA master card JCB dinners club amex
その他の決済
paypay

【 領収書について 】

便利な電子領収書を発行致しております。
お買い上げ商品の出荷完了後、メールにて領収書発行リンクをご案内致します。
「宛名」、「但書」、および「注文明細の有無」を変更でき、再発行も3回まで可能でございます。
なお、手書きの領収書の発行は承っておりませんのでご容赦下さい。

(発行方法はこちら)

配送

【 送料 】

下記都道府県別により、送料(10%税込)を頂いております。

北海道
930円
青森、秋田、岩手
645円
宮城、山形、福島
560円
埼玉、東京、千葉、茨城、栃木、群馬、神奈川、山梨
560円
長野、新潟
560円
静岡、愛知、岐阜、三重
560円
富山、石川、福井
560円
京都、滋賀、奈良、大阪、兵庫、和歌山
645円
岡山、広島、山口、鳥取、島根
715円
徳島、香川、高知、愛媛
785円
熊本、宮崎、鹿児島、福岡、佐賀、大分、長崎
930円
沖縄
3,060円 ×個口数

商品お買い上げ合計金額3,000円(税込)以上で送料無料!(沖縄県・一部離島除く)

【 取扱運送業者 】

当社指定の運送会社にて配送致します。

【 ご注意 】

※一部離島への配送の際は、再度ご連絡致します。

※大型商品の一部は、別途大型品送料を頂く場合がございます。

※海外への発送はできません。

※配送会社の指定はお受付致しかねます。

お届けについて

平日・土曜の14時までに決済を頂ければ【即日発送】とさせて頂きます。
商品は埼玉県から発送を行っております。
到着日の指定や、到着時間の指定など、必ずしも、お客様のご希望に沿えない場合がございますので、何卒ご了承下さい。

【 代金引換/クレジットカードご利用の場合 】

お支払い方法を代金引換又はクレジットカードのいずれかでご利用の場合、商品在庫がある物に関しましては、14時までのご注文で即日発送となります。

【 銀行振込をご利用の場合 】

商品在庫が有る商品に関しましては、お振込み確認完了時より、当日~翌日に商品の出荷を致します。
お振込口座は、弊社にてご注文内容を確認後、メールにてご連絡申し上げます。

【 ご注意 】

※お取り寄せ品や在庫が無い商品があった場合は、即日発送を行えない場合がございますので、ご了承下さい。
※発送は営業日での対応です。 14時以降のご注文、日曜・祝日のご注文は翌営業日対応とさせて頂きます。
※当社では、在庫の無い商品につきましてはご予約をお受けしておりません。
※銀行振込に掛かる手数料等の費用はお客様のご負担とさせて頂きます。

商品について

【 在庫について 】

サイト上に表示されている在庫情報は、常に流動的となっており実際の在庫数と若干誤差が生じる場合がございます。
ご注文頂いても、欠品となり「在庫なし」とご連絡させて頂く場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
また、在庫状況はネットショップの在庫となり、各都道府県の店舗在庫とは異なります。
各店舗の在庫状況につきましては、ご来店予定の店舗まで直接お問い合わせください。

【 お取寄せ品 】

弊社に在庫のない商品は、メーカーからのお取り寄せとなります。
商品は購入できる状態になっておりますが、発送までに若干のお時間を頂きます。また、欠品している場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

パーツのご購入とお客様ご自身での補修にあたってのご注意

【 パーツご購入にあたっては以下ご理解の上お求め下さい 】

※本品を用いての補修は、構造を十分に理解した上で、お客様の責任において作業を実施して下さい。
※作業に伴い発生した損害、怪我、その他あらゆる不利益等に関して弊社では一切責任を負いません。
※製品保証付帯商品について、保証期間中に補修等を行われた場合は、保証対象外と致します。保証期間中の不具合等は、パーツのご購入前に、弊社カスタマーサポートまでご連絡下さい。
※補修にあたってご不明点等ございましたら、パーツご購入前に弊社カスタマーサポートまでご確認下さい。
※弊社製品であれば、お客様ご自身での補修の他、有料の修理サービスも実施しております(一部商品対象外)。お気軽に弊社カスタマーサポートまでご相談下さい。
※パーツの販売は、アストロプロダクツ製品専用の補修パーツとしております。他社製品にはご使用になれません。

【 アストロプロダクツ カスタマーサポート 】

TEL:048-501-7873
月~金曜 9時~18時
(祝日・年末年始・夏季休業期間を除く)

レビューについて

お客様の貴重なご意見やご感想をお待ちしております。
商品についての詳細なご意見や、気に入った点・改善してほしい点などについてお聞かせいただけると幸いです。
一言で結構ですが、できるだけ具体的なご感想をお寄せいただけますと、品質向上に繋がるだけでなく、他のお客様にもより有益な情報となります。
なお、商品の不具合ご質問についてはこちらからお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。

お客様にご投稿いただいたレビューは管理者が確認しております。
下記に該当すると判断しましたレビューは、公開しない場合がございます。
・当該商品自体の評価ではない内容
・誹謗中傷、不適切な言葉や攻撃的な表現のある内容
・個人や団体、企業が特定できる内容
・その他自社が不適切と判断した内容
※公開しない理由はお客様に開示しておりません。何卒ご了承くださいませ。

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は配送休業日です は配送業務のみです

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