よくあるご質問

商品について

  • 在庫はありますか?
    商品ページで、「カートに入れる」ボタンが表示されている場合は、在庫がございます。カートに入れ決済お手続きを行って頂くことで、ご注文可能です。
    ただし、在庫は常に流動しておりますため、ご注文後欠品となり納期遅延等生じる可能性がございます。その際にはメールにてご連絡致しますので、予めご了承下さい。
    なお、実店舗の在庫につきましては、オンラインショップからはご回答致しかねます。実店舗の在庫をご確認頂く際には、お手数ですが直接店舗までお問い合わせ下さい。
    店舗一覧
    https://www.astro-p.co.jp/store
  • 「こちらは取寄商品です」と表示されています
    商品ページ内に、「こちらは取寄商品です」とするバナーが表示されているものにつきましては、弊社にて在庫がなく、ご注文受領後都度メーカーからお取り寄せさせて頂く商品です。
    商品はご購入頂けますが、発送までに若干のお時間を頂戴致します。予めご了承下さい。
  • オンラインショップでもセールは開催していますか?
    はい、オンラインショップでも実店舗と同じくセールを開催致しております。
    但し、システムの都合上、実店舗と開始・終了の時間にずれが生じますので、ご了承下さい。
    なお、一部実店舗のみ実施のセールにつきましては、オンラインショップでは開催致しません。
    また、オンラインショップ限定セールおよび特価品については、実店舗では開催致しません。

配送について

  • ツールボックスやキャビネットなどの大型商品はどのように配送されますか?
    当社指定の配送会社より商品をお届けします。
    商品は埼玉県から発送を行っております。
    到着日の指定や、到着時間の指定など、必ずしもお客様のご希望に沿えない場合がございますので、何卒ご了承ください。
    また、大型商品につきましては、荷下ろしをお客様にお手伝い頂く場合がございます。
    ※配送会社の指定はお受付致しかねますので、ご遠慮ください。
    ※大型商品の一部は、別途送料をいただく場合がございます。
    ※一部離島への配送の際は、別途中継料が発生します。金額はご注文後ご連絡差し上げます。ご注文時点では中継料は加算されておりません。
  • ネット店で注文した商品はいつ届きますか?
    在庫がある商品については、平日・土曜日の14時までにご注文頂ければ、即日発送させて頂きます。
    ※お取り寄せ商品等を一緒にご注文の場合、商品が揃ってからの発送です。
    ※前払い決済(銀行振込等)の場合、即日発送には弊社で14時までにご入金確認できることが必要です。
    埼玉県より発送となりますので、関東圏であれば発送日の翌日、北海道・九州地方は発送日の翌々日頃のご到着予定となります。
    尚、年末年始やGW、お盆の期間、天候不順や道路事情等で運送会社が混雑している場合、上記日程で届かない場合がございます。ご了承ください。
  • 送料はかかりますか?
    お買い物の合計金額が税込3,000円以上で送料無料です。(沖縄県・一部離島除く)

    商品お買い上げ金額の合計が3,000円(税込)に満たない場合は、下記都道府県別により、配送料(10%税込)を頂いております。

    【都道府県別送料】
    ・北海道・・・930円
    ・青森、秋田、岩手・・・645円
    ・宮城、山形、福島・・・560円
    ・埼玉、東京、千葉、茨城、栃木、群馬、神奈川、山梨・・・560円
    ・長野、新潟・・・560円
    ・静岡、愛知、岐阜、三重・・・560円
    ・富山、石川、福井・・・560円
    ・京都、滋賀、奈良、大阪、兵庫、和歌山・・・645円
    ・岡山、広島、山口、鳥取、島根・・・715円
    ・徳島、香川、高知、愛媛・・・785円
    ・熊本、宮崎、鹿児島、福岡、佐賀、大分、長崎・・・930円
    ・沖縄・・・3,060円 × 小口数
  • 離島の配送はできますか?
    はい、離島への発送も承っております。
    但し、この場合は別途、離島中継料がかかります。
    中継料は、お客さまのご注文が完了したのち、オンラインショップよりメールにてご案内を致します。
    ご注文完了の時点では、中継料が加算されておりませんのでご了承下さい。

決済・お支払いについて

返品・キャンセル、ご購入後について

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営業日カレンダー

は配送休業日です は配送業務のみです

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